L'Observatoire socialmedia des territoires passe la deuxième

Lancé en septembre 2016 (lire Brief N°40) par le consultant en stratégie digitale Franck Confino pour jauger la performance des collectivités sur les réseaux sociaux, l'Observatoire socialmedia des territoires vient de voir le nombre des membres de son comité de pilotage décoller en flèche.

«On a voulu recruter dix personnes de plus et j'ai reçu 60 candidatures en 24 heures, raconte le fondateur. Nous plafonnons désormais le nombre de membres à 150.» Ils sont élus, dircoms, community managers ou DGS, travaillent, à deux ou trois exceptions près, dans le secteur public et forment des groupes de travail sur des thèmes comme «la place et le rôle des élus» ou «la diffusion de la culture numérique dans les organisations» : «Il ressortira de ces réflexions des synthèses labellisés “Observatoire”. Elles permettront de faire passer des messages aux élus, mais aussi aux Gafa (Google, Apple, Facebook et Amazon) par exemple.» Il en découlera une sorte de norme sur des sujets peu traités par ailleurs. Partenaire du projet, Brief s'en fera l'écho au sein d'une «page de l’Observatoire» conçue pour accueillir ces synthèses. En attendant de trouver un modèle économique efficace, l'Observatoire peaufine la création de ses différents outils d'analyse. Les membres du comité de pilotage auront accès à une appli – qui sera ouverte à plus long terme – leur donnant accès à l'activité sociale des autres collectivités et leur permettant de s'auto-évaluer. Un module «Instagram» sortira au printemps. «Twitter» et «Facebook» sont annoncés cet été puis cet automne. Un module «Snapchat» est aussi évoqué. Une enquête «ultra-quali» sera enfin lancée en mai pour définir ce qu'il est judicieux de comparer ou non : quoi de commun, en effet, «entre une ville qui consacre un demi-temps plein au community management et une autre qui emploie sept personnes» ? La boîte à idées demeure ouverte…

Antoine Gazeau