Evaluation : les bons tuyaux de l’OCDE

« Evaluer la performance de la communication publique pour renforcer la confiance des citoyens. » L’objectif que s’est assigné l’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) en publiant le 2 décembre son « Scan de la communication publique en France » était entre autres de formuler des recommandations imaginées à partir des meilleures pratiques observées dans ses pays membres. Un travail qui s’inscrit « dans la dynamique portée par le Service d’information du gouvernement (SIG), selon le directeur de ce dernier, Michaël Nathan, qui signe la préface et dont les équipes ont collaboré avec l’OCDE pendant deux ans. à savoir développer une culture de la mesure et de l’amélioration continue, au service d’une communication plus stratégique, plus sobre et plus proche des citoyens. »

Quelles pistes d’actions, pour transformer la communication publique en un levier stratégique fondé sur les données, relevées dans cette publication (téléchargeable sur oecd.org) ? Le développement d’un cadre commun d’évaluation, d’un cadre de référence partagé, basé sur le modèle MEL (pour Mesure, Évaluation et Apprentissage), pour guider tous les communicants publics, par exemple ; la sanctuarisation, également, d’un budget spécifique pour l’évaluation (5 à 10 % du budget total d’un dispositif) ; l’investissement dans la professionnalisation des équipes pour combler les lacunes en matière de compétences techniques liées à l’analyse de données ; l’utilisation des procédures d’agrément ou d’approbation de nouveaux budgets par le SIG comme levier de conformité (pas de budget sans production de rapports d’évaluation complets pour les actions précédentes)  ; la facilitation de l’accès à des données de référence (via des tableaux de bord partagés), enfin, pour permettre aux institutions de fixer des objectifs Smart (pour Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporel). 

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ANTOINE GAZEAU  [janvier 2026]